O meu Gerente de Loja

gestão de tempo formação el

Envolvidos numa vida emocionante onde tudo parece acontecer ao segundo e de forma inesperada, entre avaliações e interpretações sobre o terreno, quantas vezes paramos para realizar o esforço que o nosso EL (Encarregado de Loja) e toda a sua equipa investe, apenas  a resolver questões relacionadas com operações logísticas?

Por vezes conversamos com o nosso Store Manager fora da sua loja, a olhar para seu interior de forma descontraída e retiramos conclusões efectivamente contributivas para a melhoria  do desempenho do nosso Gerente?

Depois de tudo o que fazem pelas nossas marcas, seria quase abusivo duvidar do empenho das nossas equipas no terreno.

Para justificar áreas de melhoria, julgar e atribuir adjectivos é sem dúvida o caminho mais fácil, mas no entanto menos desafiante e construtivo.

A formação entra aqui mesmo. Exactamente no momento em que somos tentados a deixar que o nosso humor ou emoção tomem conta das nossas atitudes.

Dividir o tempo em 3 vectores (por exemplo: “45% – Desenvolvimento da equipa”, “45% – Delegação de tarefas e auditoria” e 10%  “resolução de temas inesperados”) e avaliar com o nosso Gerente de 1 a 10 como ele se revê na gestão do seu tempo, será um bom princípio.

Conversar com entidades externas sobre formação e desenvolvimento de pessoas é um investimento claramente enriquecedor.

A união de todas as experiências, trabalhada com dedicação e empenho traz sem dúvida, resultados surpreendentes!

Um abraço

 

Hugo Andrade Isidoro

FORMAÇÃO EM TRÊS PASSOS

we speack retail

Tornar um ponto de venda num local rentável onde a harmonia flua como consequência da gestão perfeita de prioridades, permite que o seu Responsável de Loja invista mais tempo na planificação do seu dia ou mesmo semana e que preveja largos períodos de tempo a acompanhar a sua equipa de vendas.

A falta de bases formativas e de conteúdos programáticos generalistas conduzem a uma espiral de dívida de tempo das suas chefias que habitualmente resvalam no insucesso, na fadiga e muitas vezes na falta de resultados.

É neste contexto que a 3 Solutions lhe oferece soluções práticas e eficazes:

Temos ao nosso dispor uma equipa de formação que conhece verdadeiramente os desafios do retalho, ao ponto de ministrar formação nos temas mais sensíveis do negócio.

Imagina que existe um parceiro que em TRÊS PASSOS equipa o seu Gerente de Loja com ferramentas de Liderança, Inteligência Emocional, Gestão de Tempo, Visual Merchandising, Interpretação de KPI’s e Gestão de Stocks!

É verdade que a 3 Solutions nutre relações estreitas com o mercado de Retalho e que encontra os melhores e mais conhecedores consultores em cada uma das áreas.

Acreditarmos convictamente que iremos potenciar as tuas pessoas e que contribuiremos fortemente para o acréscimo significativo na performance dos teus pontos de venda.

Estamos aqui, “OPEN” a falar contigo. 

Visão: Ser a empresa de referência em formação e desenvolvimento no retalho

Missão: Criar valor e potenciar os profissionais do retalho

Valores: Compromisso, Compatibilidade, Consistência, Integridade, Relações, Resultados

Equipa 3Solutions

A grande oportunidade

oportunidade de vendas

Gostava de poder falar com o dono da mercearia da rua onde morava enquanto adolescente! Viajar no tempo e poder conversar com ele seria gratificante. Nem que fosse para entender o que mudou no consumo em tão poucos anos.

Já com 16 anos me questionava sobre os motivos que levavam uma loja promissora a ficar cada vez mais pequena. A escassear de visitantes e a aparentar cada vez mais lacunas de oferta e de interesse.

Quero mesmo contextualizar! Vivia-se na altura, a grande revolução. O surgimento dos grandes centros comerciais que arrasavam (ou prometiam arrasar) com os pequenos comerciantes. Havia quase a promessa de que estes pequenos empresários iriam terminar os seus dias como empregados por conta de outrem numa grande superfície. (O que não seria nenhum desprimor, fosse essa a sua vontade).

De volta ao Sr. Fernando da minha rua. Subtraiam-se aos dois funcionários o sorriso, e por fim eles próprios ao seu estabelecimento. Por fim, na fúria de mais vender e de mais cobrar, já era ele com o seu cansaço e preocupação financeira  que de forma avassaladora varria os seus clientes da sua loja.

Uns anos depois, quando lá fui comprar açúcar porque me haveria esquecido de trazer da loja ao lado, deparei que até as luzes tinham sido apagadas para poupar energia eléctrica.

A loja ao lado, apostou na formação em vendas da sua equipa de retalho. Apostou em fortalecer os conhecimentos dessa equipa em visual merchandising e gestão de stocks. O dono do negócio do “Hiper da rua” (apenas me lembro do nome da empresa) recebia simpaticamente os seus clientes, contratando um Gerente de loja para fazer a gestão das prioridades do seu negócio.

Este empresário venceu e aproveitou a grande oportunidade!

Formou devidamente a sua equipa de retalho em vendas e atendimento, e entregou o seu negócio ao seu Gestor de confiança. Delegou junto do seu Encarregado de loja e auditou o seu trabalho.

É este tipo de serviço que pretendemos prestar!

Formar o seu Gerente ou Encarregado de loja a Gerir o seu negócio no 3Solutions Liderar em 3 Passos.

Aproveita a oportunidade! Formação em vendas e Liderança 3 Solutions.

Um abraço!

 

Hugo Andrade Isidoro

Aprender e ensinar

aprender a ensinar

Podes evoluir ou aprender mais?

Quando confrontados com esta questão, somos rápidos a responder de imediato que sim. Grande parte das vezes, acrescentando clichés como “parar é morrer !”, “aprender sempre” ou “tenho muito para crescer” entre outras mais ou menos arrojadas, originais, mas sempre semelhantes no seu conteúdo! Ainda há uns que se distinguem, alegando que aprendem todos os dias com a sua equipa quase acreditando que acreditam nessa afirmação.

Tomara haver capacidade de interiorização e de registo para absorver tanta informação e tão rica que nos fica ao longo das diversas experiências que vamos vivendo lado a lado uns dos outros e ao longo do tempo. Podermos quantificar numa escala de um a dez a influência que algum desconhecido, apenas porque que nos deixou passar na passadeira (ou não), teve no nosso dia ou mesmo nas nossas vidas seria deveras interessante e surpreendente.

E estar ciente disso? Assumir perante nós próprios e perante alguém que estamos sequiosos de aprender, mesmo até nas áreas onde me considero um talento e um pró totalmente habilitado a ensinar os outros nessa mesma matéria?

Filtrando a pergunta inicial (“Podes evoluir ou aprender mais”)  no sentido de objectivar a resposta, bem como torna-la em útil e funcional. Transforma-la numa ferramenta verdadeiramente interessante, será perguntar onde e como.

Se somos os melhores vendedores e somos um verdadeiro talento nessa matéria, podemos e devemos objectivar perante seja quem for ou perante nós próprios, que é naquele vector bem definido que pretendemos evoluir. O melhor e mais talentoso poderá aprender com aquele que não o é. No mínimo o que ele sente perante a presença de alguém tão talentoso…

Afirmar que “é aqui que sei menos” ou pela positiva, é isto que quero aprender, é difícil!

Quanto tempo investir a potenciar o que não sei fazer tão bem e quanto tempo e foco devo investir no meu talento e desenvolve-lo? Uma proporção 10 para 90?

Especificidade e Genuína HUMILDADE!

Quero mesmo aprender contigo!

Um abraço

Hugo Andrade Isidoro

Natal para todos nos centros comerciais

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É Natal! O espírito Natalício é quase que substituído pela urgência de encontrar o melhor presente dentro do orçamento que já vai sendo por esta altura, o forecast acima do budget que haveria sido feito…

E deste lado? Entender que nós somos duas pessoas: A que compra e a que aconselha a comprar. Sentirmos que cada pessoa que entra na nossa loja, independentemente das largas dezenas por hora que nos visitam, tem um propósito diferente e uma emoção directamente proporcional ao pouco tempo que tem para investir nesse sentimento.

Agora é altura de conquistar pela eficácia do nosso aconselhamento.

Adoraria ouvir: ” Como está? Dê-me a sua lista de Natal, que eu ajudo-o a completar no mínimo 50% das prendas que tem para oferecer!”

Que alívio!

Não te esqueças de perguntar como são essas pessoas e o que significam para o nosso visitante.

Tenho a certeza de que, ao gostares verdadeiramente de pessoas, vais ter sucesso neste Natal!

Parabéns!

Boas vendas.

Hugo Andrade Isidoro

 

Vender em 3 Passos: T.A.L. Trust Advising Loyalty

nova forma de vender

 

Milhões de linhas escritas sobre o que significa e qual o caminho certo para vender.

Criam-se métodos, scripts, escrevem-se palavras chave, e até se diz que se deve fazer 7 perguntas e obter 7 “sims” por parte do cliente…

No fim, quem vende é quem sente!

Propomos simplesmente desconstruir a palavra “cliente”.

Se vender é por definição o ato de gerar necessidade, ninguém gera necessidade sem conhecer genuinamente o seu… PARCEIRO

TRUST

ADVISING

LOYALTY

Ensina os teus gerentes a serem consultores de moda! Nós ajudamos-te por aqui!

Hugo Andrade Isidoro

Formação e Desenvolvimento Profissional em 3 Passos

formação profissional

Desenvolver pessoas e estabelecer parcerias profissionais duradouras e genuínas requere acima de tudo tempo para elas e conhecimento.

Através do nosso sistema de formação interativo e dinâmico, propomos-te trocar experiências e enriquecer o teu portefólio de mais valias profissionais como Gerente de Loja no Retalho.

Iremos abordar os temas como, Liderança, Vendas, Gestão de Tempo e Planificação, Comunicação, Diagnóstico de campos de melhoria através da leitura dos Indicadores de Performance da Tua loja e colaboradores e por fim Ensinar a Ensinar com a tua Atitude adequada.

Estamos certos que estes temas te são familiares e que estás ciente que os dominas! No entanto, desafiamos-te a sentires o impacto que iremos criar na tua vida profissional após passares dois dias connosco!

Até já!

Hugo Andrade Isidoro

 

Bom ano 2018

formação 2018

Estamos no final de ano! Excelente momento para parares e fazeres uma retrospectiva do que aconteceu de bom e menos bom ao longo de todo o ano de 2017!

Escolhe 3 tarefas que já fazes bem e vê como as podes fazer ainda melhor para 2018! Imagina que consegues melhorar 5% num mês! Já viste, no final do ano melhoraste 60% essas tarefas!

Escolhe também 3 tarefas que fazes menos bem e escolhe olhar para elas e fazer  perguntas para encontrar soluções de melhoria, por exemplo;

– Como posso melhorar esta tarefa?

– O que me tem impedido de fazer bem esta tarefa?

– Quem me pode ajudar a ultrapassar e melhorar?

– Se eu já fizesse bem esta tarefa, como estava a fazer?

Mudas o que pensas, mudas os teus resultados! Pensa nisto e diverte-te neste final de ano! FELIZ ANO NOVO 2018

Abraço

Filipe Jerónimo